建明汽車客運股份有限公司，簡稱建明客運，別稱飛狗巴士，成立於1996年3月，是臺灣第一家榮獲中華民國交通部核准行駛國道高速公路之民營客運公司。本公司一向強調「友善飛狗，親切服務」；在硬體、軟體、公司管理、教育訓練等各方面，皆以此目標作為最高宗旨，尤其近年來戮力於組織再造與服務品質提升，除裝設動態資訊系統提供民眾即時查詢服務外，亦配合主管機關指導做若干調整，向節能、環保、安全、舒適的目標邁進，並以零事故、高品質作為營運的圭臬。

本公司目前經營路線計有「台北－機場」、「台中－機場」、「台北－新竹」、「台北－中壢」、「台北－台中」等五大路線。由於高鐵的加入，小而美的中短程接駁路線將是客運業界的趨勢，本公司體認這樣的環境變化，全心投入於中短程路線的經營，除投入新車、裝設豪華座椅提升服務品質，並力求排除路況影響，維持班次準點性外，本公司亦加強駕員服務訓練，甚至加強駕員外語溝通能力，近年來的成績與進步可說有目共睹。其中更以「台北－機場」、「台中－機場」機場接駁路線最受親睞，可說是來往機場與台北、台中的最佳選擇。而本公司亦將提供各種優惠活動方案以饗顧客的愛戴，必定讓乘客有物超所值的旅程這樣的感覺。

除了基本的服務外，在「台北－新竹」路線上，本公司率先改裝車輛，以專用設備搭載自行車，解決社會大眾為了到達目的地而需耗費許多時間與體力的問題，讓熱愛腳踏車特別活動的車友們，可以一步到位，以最方便的方式欣賞台灣之美。未來除推廣至其他路線外，亦將聯合其他公司路線如東南客運的「板橋－彰化」線等一同實施，將其餘路線所屬車輛全面裝設可搭載自行車之設備，藉以推廣綠色運輸概念。建明客運深信這個拋磚引玉的動作，不久的將來全台各大客運業者必將跟進，屆時自行車友不管是想分期分段的繞行台灣，或是利用周休二日來個環花東、挑戰三橫一豎將不再是夢想。我們相信，唯有良好的服務態度、準時的發車班次、舒適的乘車環境，才是客運生存的不二法門。我們努力，並且做到乘客滿意，這將是我們的信念，也是對自我基本的要求。感謝您的搭乘。

一、目的：

為提供安全優質的運輸服務 ，確保營業車輛的車況，特制訂本計劃。

二、計劃內容：

(一)落實車輛維修保養制度：

本公司依所需技術的複雜度區分為：

一級保養：由駕駛員負責。
二級保養：由本公司保養廠駐站技工負責。
三級保養：委外由原廠負責。

(1)車輛一級保養

●負責人員：駕駛員
每日由駕駛員於早班與下午班出車前三十分鐘嚴格要求必須依據本公司所訂定出車前安全檢查表，確實實施一級保養檢查工作，以維行車安全。

●執行工作內容：
主要執行車輛行駛前、中、後之保養檢查，如引擎機油、引擎排煙、離合器、手煞車、皮帶、方向機、輪胎、滅火器、安全門及車窗擊破器等項目，以及車容內外之清潔維護，如發現缺失即報告站管人員停派勤務，並轉知駐站技工檢修。

(2)車輛二級保養

●負責人員：
二級保養為駐站技工之職責。
●執行做法：
每行駛8000公里實施乙次。
●保養項目
主要保養項目係針對引擎燃油、黑煙系統、離合箱、變速箱、煞車系統、傳動系統、電氣系統、懸吊系統及冷氣系統等，做全面性清潔、各系統檢查、潤滑、調整及小總成之修理、更換。

(3)車輛三級保養

●負責人員
三級保養為保養廠之職責。
●執行做法
每行駛40000公里實施乙次。
●保養項目
主要保養項目為各系統清潔檢查、潤滑、調整、校正及大、小總成、零件之修理與更換。

(二) 建立維修紀錄資料庫制度：

利用Access資料庫系統建立各車輛的維修紀錄資料庫，以利掌控車輛的妥善情況。
1.設立修車記錄資料庫系統
2.確實記錄每部車維修保養
3.有效管理效能
4.針對各車病歷，有效對症下藥

(三)提高車輛維修保養技術能力：

1.培訓在職員工，舉辦敎育訓練。
2.招募資深技術人員。
3.資深技工之技術傳承。
4.委託原廠予以技術指導。

(四)擴充保養廠設施：

為了分擔現有內湖保養廠負擔
1.新增設備：打油設備氣動化。

(五)車輛汰舊換新計劃：

本年度重點以車體更新、視財務狀況擬定汰舊換新，採購全新車輛。

三、自主檢查制度：

(一)駕駛員出車前應依一級保養表的項目逐項檢查，發現問題應立即處理改善，未落實一級保養工作就出車被查獲者，依公司規定懲處。

(二)站務人員應於駕駛員出車前，抽樣稽查駕駛員是否依規定作一級保養，每日應抽查十台車，站務人員未依規定執行抽查者，依公司規定懲處。

(三)駕駛員檢視車輛發現故障者，應立即向保養廠報修，車輛故障而未向保養廠報修者，依公司規定懲處。保養廠技工接獲駕駛員報修，應於車輛保養維修基準規定的時間內將車輛修復，未於時限內修復者，依公司規定懲處。